Conditions générales de vent

Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur maisontranchant.com par un consommateur.

Article 1 – Vendeur
Les produits sont vendus par CENTESIS SHEPARD, société établie aux États-Unis, sous le nom commercial Maison Tranchant. Contact : info@maisontranchant.com.

Article 2 – Commande
La commande est réservée aux personnes majeures. Elle est validée après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est ensuite envoyé au client.
Maison Tranchant se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou de rupture de stock ; le client est alors remboursé intégralement.

Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n'est facturé au client à la livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL ; Maison Tranchant n'a jamais accès aux données complètes de votre carte.

Article 5 – Livraison
Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter le service client à info@maisontranchant.com.

Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Maison Tranchant étend ce délai à 30 jours. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 7 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement.

Article 8 – Utilisation des produits
Les couteaux vendus sont des ustensiles de cuisine extrêmement tranchants. Ils doivent être manipulés avec précaution et rangés hors de portée des enfants. Maison Tranchant ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme à leur destination.

Article 9 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 10 – Médiation et litiges
En cas de réclamation, le client contacte d'abord le service client à info@maisontranchant.com. À défaut de solution amiable dans un délai de 30 jours, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande. Les présentes conditions n'écartent pas les dispositions protectrices du droit de la consommation du pays de résidence du client.