Politique d'expédition

La livraison est gratuite en France métropolitaine, avec un délai total de 6 à 13 jours ouvrés après la commande.

Délais et frais
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
- Transport jusqu'à votre domicile : 5 à 10 jours ouvrés – gratuit
- Total estimé : 6 à 13 jours ouvrés – 0 €

Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse) et à Monaco. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander à info@maisontranchant.com.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Taxes et droits de douane
Les prix affichés incluent la TVA. Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

Remise du colis
Pour des raisons de sécurité, les couteaux sont expédiés dans un emballage protecteur et discret. Le colis doit être réceptionné par une personne majeure.

Retard, perte ou colis endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après l'expédition, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à info@maisontranchant.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou abîmé, nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons intégralement.

Adresse incorrecte
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas expédié.