Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et être remboursé.

En résumé
- Délai de retour : 30 jours après la réception (le délai légal est de 14 jours)
- État du produit : non utilisé, propre, dans son emballage d'origine avec ses accessoires (coffret, étui)
- Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux, endommagé ou erroné
- Mode de remboursement : même moyen de paiement que la commande
- Délai de remboursement : 14 jours maximum après réception et contrôle du retour
- Échange : possible pour une autre taille ou un autre modèle, sous réserve de disponibilité

Comment retourner un article
1. Écrivez-nous à info@maisontranchant.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse et les instructions de retour.
3. Emballez soigneusement l'article, lame protégée, et envoyez-le à l'adresse indiquée dans notre e-mail. Nous vous conseillons un envoi suivi.
4. Dès réception et vérification, nous vous confirmons le remboursement par e-mail.

Produit défectueux, endommagé ou erroné
Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons, au choix, un remplacement ou un remboursement intégral, frais de livraison inclus.

Droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision, par une simple déclaration écrite à info@maisontranchant.com. Lors d'une rétractation complète de la commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés.

Garanties légales
Cette politique s'ajoute à la garantie légale de conformité (2 ans) et à la garantie des vices cachés, détaillées dans nos Conditions générales de vente.